FAQ
Notre confidentialité est très importante pour nous et notre emballage discret vous permet de faire vos achats en toute confiance chez Honey Play Box. Avec un emballage totalement discret, vous serez la seule personne satisfaite du contenu. L'étiquette de retour indique « UC Global Trade ».
2. Puis-je annuler ma commande ?Si vous souhaitez annuler et retourner vos marchandises, veuillez contacter Honey Play Box info@honeyplaybox.eu dans les 24 heures suivant votre achat pour recevoir une annulation gratuite. Il faudra 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement selon la procédure de transfert de votre banque. Une fois les 24 heures écoulées, votre achat aura été traité et sera expédié.
3. Comment allumer/éteindre mon jouet ?
Tous les jouets sont accompagnés d'instructions. Pour la plupart des jouets, vous appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce qu'il s'allume, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour activer les différents modèles ou intensités. Pour éteindre le jouet, maintenez le bouton enfoncé pendant 3 secondes. Les mêmes étapes s’appliquent aux jouets livrés avec une télécommande. Veuillez noter que les télécommandes sont automatiquement synchronisées avec le jouet.
4.Comment puis-je retourner ou échanger mon produit ?
En raison de la pandémie, nous n'acceptons actuellement pas les retours de produits. Cependant, vous pouvez retourner les produits à l'expéditeur et recevoir un crédit à utiliser sur notre site Web. Veuillez noter : nous ne pouvons pas accepter les retours contre crédit sur les articles qui ont été ouverts. Les articles achetés à prix réduit ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Si l'article est défectueux, veuillez nous envoyer une preuve photo par e-mail afin que nous puissions poursuivre le processus.
Consultez notre intégralité Politique de retour un.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre achat vérifié. Vous trouverez un numéro de commande dans cette confirmation. Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi, veuillez contacter info@honeyplaybox.eu et fournir votre numéro de commande.
6.Quand vais-je recevoir mon colis ?
Les commandes en ligne sont généralement expédiées dans les 2 jours suivant leur réception. La plupart des commandes sont livrées dans les 5 à 12 jours suivant l'expédition, mais notez que cela peut varier selon les pays. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en consultant votre email de confirmation.
Honey Play Box utilise les services USPS ou FedEx express pour la plupart des livraisons. Veuillez noter qu'en raison de restrictions légales, nous ne pouvons pas livrer dans certains pays. Si des problèmes de livraison surviennent, nous vous contacterons par email ou par téléphone.
7. Dois-je signer pour ma commande ?
Honey Play Box nécessite une signature pour votre commande contenant des articles d'une valeur de 100 $ ou plus, ou si la commande dépasse 250 $.