Preguntas más frecuentes
Nuestra privacidad es muy importante para nosotros y nuestro embalaje discreto le permite comprar con confianza en Honey Play Box. Con un embalaje totalmente discreto, serás el único que estará satisfecho con el contenido. La etiqueta de devolución dice "UC Global Trade".
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?Si desea cancelar y devolver sus productos, comuníquese con Honey Play Box info@honeyplaybox.eu dentro de las 24 horas posteriores a su compra para recibir una cancelación gratuita. Recibir su reembolso tardará entre 5 y 7 días hábiles, según el procedimiento de transferencia de su banco. Una vez pasadas las 24 horas, tu compra habrá sido procesada y será enviada.
3. ¿Cómo enciendo/apago mi juguete?
Todos los juguetes vienen con instrucciones. Para la mayoría de los juguetes, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 3 a 5 segundos hasta que se encienda, luego presione el botón de encendido nuevamente para activar los diferentes patrones o intensidades. Para apagar el juguete, mantenga presionado el botón durante 3 segundos. Los mismos pasos se aplican a los juguetes que vienen con control remoto. Tenga en cuenta que los controles remotos se sincronizan automáticamente con el juguete.
4.¿Cómo puedo devolver o cambiar mi producto?
Debido a la pandemia, actualmente no aceptamos devoluciones de productos. Sin embargo, puede devolver los productos al remitente y recibir crédito para utilizar en nuestro sitio web. Tenga en cuenta: no podemos aceptar devoluciones de crédito en artículos que se hayan abierto. Los artículos comprados a un precio con descuento no se pueden devolver ni reembolsar. Si el artículo está defectuoso, envíenos un correo electrónico con evidencia fotográfica para que podamos continuar con el proceso.
Mira nuestro completo Política de devoluciones un.
5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya verificado su compra. Encontrará un número de pedido en esta confirmación. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de su pedido o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con info@honeyplaybox.eu y proporcione su número de pedido.
6.¿Cuándo recibiré mi paquete?
Los pedidos en línea generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción. La mayoría de los pedidos se entregan entre 5 y 12 días después del envío, pero tenga en cuenta que esto puede variar según el país. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento consultando tu correo electrónico de confirmación.
Honey Play Box utiliza servicios exprés de USPS o FedEx para la mayoría de las entregas. Tenga en cuenta que debido a restricciones legales no podemos realizar envíos a ciertos países. Si surgen problemas en la entrega, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
7. ¿Tengo que firmar mi pedido?
Honey Play Box requiere una firma para su pedido que contenga artículos valorados en $100 o más, o si el pedido supera los $250.